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華夏時報記者 張玫 陳鋒 北京報道
“不少中小基金公司都關停APP了。”在一次與公募基金人士的交流中，對方向《華夏時報》記者如是說。
公開資料顯示，財通基金宣布其APP的運營維護於2024年12月31日終止，此外，長盛基金和光大保德信基金更早前也分別下線了各自APP。2015年前後，多家公募基金推出APP以拓寬直銷業務，但近年來，一些中小型公募基金公司選擇下架旗下APP。
為什麽會出現這種情況？“運營成本高，轉化率又不高。”上述公募基金人士表示。
在數字化浪潮席卷全球的今天，APP已成為各行各業連接用戶、提供服務的重要渠道。然而，在基金行業，卻出現了一股中小基金公司關停旗下APP的逆流。
為了深入了解這一現象及其背後的原因，《華夏時報》記者對幾十家公募基金公司相關人士進行了采訪，發現這些公司的APP情況大致可分為三類：一是正常運行；二是已經關停；三是從未開發過APP。
投入和產出嚴重不成正比
近年來，隨著移動互聯網的快速發展，各大金融機構紛紛推出自己的APP，以期通過線上渠道吸引並留住更多客戶。然而，對於中小基金公司而言，這條道路似乎並不平坦。據記者了解，近兩年已有多家中小基金公司宣布終止旗下APP的運營及維護服務。
“我們之前也開發過APP，但運營一段時間後發現，投入和產出嚴重不成正比。”一家中小基金公司的市場部負責人無奈地說，運營一款直銷APP，需要基金公司每年至少投入數百萬甚至上千萬元的成本，包括平台的開發建設、運營維護、迭代更新等各個方麵。對於規模相對較小、盈利能力有限的中小基金公司來說，它們即便投入了大量的資金和人力，APP的用戶數量和活躍度也往往不盡如人意。
因此，多家中小基金公司負責人坦言，已關停或計劃關停旗下APP。其中，一家基金公司負責人解釋說：“運營成本過高、用戶活躍度不足是導致APP關停的主要原因。”
“其實，我們早就意識到這個問題了，但一直猶豫著要不要關停。”另一家中小基金公司的負責人坦言，雖然APP作為線上渠道有其獨特的優勢，但對於中小基金公司來說，要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，僅靠一個APP是遠遠不夠的。更何況，隨著微信小程序、公眾號等更加便捷、功能更加完善的工具的興起，APP的替代效應也越來越明顯。
除了運營成本高、用戶活躍度低之外，中小基金公司關停APP的背後，還隱藏著更深層次的原因。一位業內人士指出：“基金直銷長期被運營成本高、缺乏流量來源等問題桎梏。與大型基金公司相比，中小基金公司在渠道建設、品牌影響力等方麵都處於劣勢地位。這使得它們在吸引用戶、拓展市場時麵臨更大的困難。而APP作為直銷渠道的一種，其效果自然也不盡如人意。”
有基金公司人士坦言：“我們判斷後續投入或逐漸加大，長期看，不具有經濟性。”
濟安金信基金評價中心研究員張碧璿對《華夏時報》記者表示，對於中小型基金公司來說，目前行業普遍降費的大趨勢下，通過自營的APP直銷渠道獲客能力比較弱，而且市場競爭激烈，頭部效應明顯，中小基金公司很難僅通過APP提供具有差異化的特色服務來形成自身的競爭優勢。但是開發和維護APP所需的人力和資金運營成本要高於所獲得的收益，在投入產出比上往往無法達到預期，所以出於業務資源分配的考慮會選擇關停APP。
銀行等代銷渠道APP占優
1月15日，1月16日，萬家基金、銀華基金先後發布了關於暫停網上交易、微信交易、APP係統等相關服務的公告。其中，銀華生利寶APP將於2025年1月18日10:00至2025年1月18日18:00期間暫停服務，而萬家基金APP係統將於2025年1月17日17:00至2025年01月17日23:30期間暫停服務。不過，兩家公司都表示，“沒有關停APP計劃”。
某基金公司負責人表示：“我司APP目前正常運營，公司積累了較多直銷客戶，APP是服務這部分用戶的主要渠道，也是近年基金投顧業務的抓手之一。”該公司認為，APP在提升用戶體驗、增強用戶粘性方麵具有不可替代的作用。
一家規模在6千億元左右的中型公募基金相關人士告訴《華夏時報》記者，公司APP的直銷客戶超過5萬，因此對於公司來說，關停APP不是一個很好的選擇。
記者發現，在某應用商店中，不同公募基金公司軟件下載量差異很大。例如，某頭部公募基金的APP下載量為472萬，而另一家中型公募基金的APP下載量則僅為20萬。
記者采訪發現，基金公司APP關停原因，無外乎三種：一是運營成本高昂，每年至少百萬至千萬，中小基金公司難以承受；二是用戶活躍度低，因推廣經費有限，月活人數少，難以形成閉環並覆蓋成本；三是市場競爭激烈，代銷渠道如銀行、券商等憑優勢贏得用戶，基金公司直銷APP處於劣勢。
濟安金信基金評價中心主任王鐵牛也向《華夏時報》記者表示，首先是開發與維護成本大，同時還需要有團隊負責平台的開發建設、運營維護和迭代更新等方麵。對於規模較小的中小基金公司來說，相關直銷渠道APP運營性價比較低。
“麵對直銷APP的困境，一些中小基金公司開始轉變思路，從銷售導向轉向投資者陪伴和服務，而且推廣都以渠道維護為主。”王鐵牛稱。
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